Oknum Karyawan Informa Citra Raya Diduga Tipu dan Curi Poin Konsumen
Tari Pratama
Tangerang, sinarlampung.co – Seorang pelanggan setia Informa, Sherly, mengalami perlakuan tidak menyenangkan saat bertransaksi dengan seorang karyawan Informa Citra Raya inisial AS. Kejadian ini bermula ketika Sherly mengajukan pembelian sebesar Rp18 juta via aplikasi.
Sebagai pelanggan yang telah berbelanja ratusan juta rupiah, baik untuk keperluan pribadi maupun kantor suaminya, Sherly mendapatkan penawaran cashback sebesar Rp930 ribu, yang kemudian diarahkan untuk ditukar dengan barang lain.
Karyawan tersebut kemudian menawarkan panci dengan tambahan biaya Rp296 ribu, dengan alasan bahwa produk tersebut memiliki kualitas terbaik. Sherly pun menyetujui transaksi tersebut.
Namun ketika barang dibeli, oknum karyawan Infrorma tersebut tidak mau memperlihatkan struk atau bukti pembelian. Hal itu mengejutkan Sherly saat mengetahui harga asli panci tersebut hanya sekitar Rp1 juta.
“Yang lebih mengejutkan, saat mengecek aplikasi, saya menemukan bahwa poin saya sebesar Rp500 ribu tiba-tiba hilang. Dalam aplikasi tercatat bahwa poin tersebut digunakan untuk biaya pencucian sofa. Padahal saya tidak pernah meminta atau menyetujui layanan tersebut dan tidak pernah ada konfirmasi terlebih dahulu. Logikanya kan tidak mungkin sofa baru beli ko dicuci,” terang Sherly, Rabu, 6 Februari 2025.
Merasa dirugikan, Sherly segera menghubungi oknum karyawan tersebut untuk meminta penjelasan. Namun, oknum itu hanya meminta maaf dan berdalih bahwa poin tersebut bisa digunakan untuk mencuci sofa tahun depan.
“Kan aneh sesuatu yang tidak pernah disepakati sebelumnya. Saya pun semakin curiga bahwa praktik ini bukan pertama kali dilakukan oleh oknum tersebut dan diduga melibatkan pihak lain, mengingat saat itu si oknum menghubungi entah siapa dan berbicara tentang cashback dan poin,” ucap Sherly.
Kejadian ini menimbulkan kekecewaan dan ketidakpercayaan terhadap pelayanan Informa, khususnya terhadap kejujuran karyawan dalam menangani transaksi pelanggan. Sherly berharap pihak Informa segera menindaklanjuti kasus ini agar kejadian serupa tidak terulang dan pelanggan lain tidak menjadi korban. (Suryadi/*)
