Bukannya Mempermudah, “Permen Manis” Disdukcapil Bandar Lampung Justru Bikin Warga Galau

Bandar Lampung, sinarlampung.co – Alih-alih mempermudah pelayanan, aplikasi Pelayanan Masyarakat Duduk Manis atau Permen Manis milik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) masih sulit untuk diakses.

Agus warga Sukarame, Bandar Lampung mengaku pusing saat mengakses aplikasi Permen Manis yang diklaim dapat mempermudah pelayanan masyarakat tersebut. Pasalnya, aplikasi ini menurutnya sulit dibuka.

“Jadi saya mau buat akte kelahiran, dateng ke satu atap Pemkot Bandar Lampung, diminta buka aplikasi Permen Manis, sementara aplikasi itu susah dibuka,” kata Agus, Senin, 5 Agustus 2024.

Tak hanya sulit dibuka, saat mengupload data yang diminta oleh aplikasi Permen Manis juga, Agus mengaku beberapa kali gagal.

“Setelah dibuka, mau upload persyaratan yang diminta sama aplikasi gagal terus, padahal datanya udah ada, jadi harus beberapa kali dulu baru berhasil di-upload,” ungkapnya.

Selain itu, Agus juga menyampaikan pelayanan di gedung satu atap kota Bandar Lampung dinilai kurang ramah.

“Pelayanannya juga kurang ramah, terus dilayani sama anak Praktik Kerja Lapangan (PKL) juga, pas dateng di sana kayak di oper-oper gitu, kirain kalo udah ada aplikasi jadi lebih mudah, ternyata sama aja,” ujarnya.

Ia pun berharap Dinas Disdukcapil dan Pemerintah Kota Bandar Lampung dapat memperbaiki aplikasi Permen Manis tersebut.

“Semoga segera diperbaiki sama pemkot, sehingga masyarakat yang mau ngurus berkas-berkas di sana tidak kesulitan lagi,” pungkasnya. (Red/*)